dhaka96 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

dhaka96-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এই পাতায় স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
নিরাপত্তার মানদণ্ড
ডেটা এনক্রিপশনSSL/TLS
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংশূন্য
ডেটা মুছে ফেলার সুবিধাসম্পূর্ণ
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাPCI DSS
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণসর্বোচ্চ

dhaka96 কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল স্তম্ভ যা আপনার ডেটাকে সুরক্ষিত রাখে

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

dhaka96 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। ট্রান্সমিশনের সময় এবং স্টোরেজে উভয় ক্ষেত্রেই সুরক্ষা নিশ্চিত।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার।

আপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলুন। dhaka96 ব্যবহারকারীর ডেটা নিয়ন্ত্রণকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

নিরাপদ পেমেন্ট তথ্য

আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

তাৎক্ষণিক লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ ্ঘন ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে অবহিত করব এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

dhaka96.app-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে dhaka96 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@dhaka96.app-এ যোগাযোগ করুন।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dhaka96 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লটারি ও গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা গোপনীয়তাকে শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে নয়, বরং আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি মৌলিক দায়িত্ব হিসেবে দেখি।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

  • dhaka96 ওয়েবসাইট (dhaka96.app) ব্যবহারকারীগণ
  • dhaka96 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীগণ
  • নিবন্ধিত সদস্য এবং অতিথি দর্শক উভয়ই
  • dhaka96-এর সাথে যোগাযোগ করা যেকোনো ব্যক্তি

এই গোপনীয়তা নীতি dhaka96-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিলই আপনার dhaka96 ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

dhaka96 সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তবে আমরা সর্বদা "ন্যূনতম তথ্য" নীতি অনুসরণ করি — মানে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও KYC
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট মাধ্যম, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ
ব্যবহারের তথ্য লগইন সময়, বাজির ইতিহাস, পছন্দ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
কুকিজ ডেটা সেশন কুকি, প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

২.১ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

  • সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাপ ব্যবহার ও কুকিজের মাধ্যমে।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

dhaka96 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
  • বাজি ও গেমিং লেনদেন প্রক্রিয়া করা
  • জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
  • গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধান করা
  • বোনাস ও প্রচার পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

  • প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
  • বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করা
  • অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৩.৩ সেবা উন্নয়ন

  • প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করা
  • নতুন ফিচার ও সেবা তৈরি করা
  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা
  • বিশ্লেষণ ও গবেষণা পরিচালনা করা

গুরুত্বপূর্ণ: dhaka96 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

dhaka96 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমরা তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে একটি সুস্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

তথ্যের ধরন সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড ৩ বছর
কুকিজ ও সেশন ডেটা সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর

৪.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে dhaka96 আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে support@dhaka96.app-এ ইমেইল পাঠান।

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত। সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

কুকিজ নীতি

dhaka96 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে অপরিহার্য।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণে সাহায্য করে।
  • প্রেফারেন্স কুকিজ: আপনার ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

dhaka96 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.১ কখন শেয়ার করা হয়

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়।
  • পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারীর সাথে তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে আইন মেনে তথ্য দেওয়া হয়।
  • নিরাপত্তা সংস্থা: প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা dhaka96-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য আমাদের নির্দেশনার বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

dhaka96-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখেন। নিচে আপনার অধিকারগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো:

দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অধিকার আছে।

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@dhaka96.app-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

dhaka96 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক র ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদ যাচাই করা হয়।
  • যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের জানাতে পারেন।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান dhaka96 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@dhaka96.app-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dhaka96 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত।

৯.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
  • দুই-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে দুই-স্তর নিরাপত্তা চালু রাখার সুবিধা আছে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ অফসাইট লোকেশনে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

৯.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
  • সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
  • তথ্য প্রবেশাধিকার নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
  • নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা সক্রিয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের নির্দেশনা দেব।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

dhaka96 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

  • পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • ওয়েবসাইটে প্রধান বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
  • পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিন নোটিশ দেওয়া হবে।

১০.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরও যদি আপনি dhaka96 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিম সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

ইমেইল:
support@dhaka96.app

সাড়া দেওয়ার সময়:
সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

  1. প্রথমে support@dhaka96.app-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান।
  2. আমাদের প্রাইভেসি টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
  3. জটিল বিষয়ে সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
  4. সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা দায়িত্বশীল খেলার নীতি পড়ুন।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

dhaka96 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আজই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English